سياسة الاستبدال والاسترجاع – غالية هوم
في غالية هوم نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك نتيح خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
المنتجات المتضررة
في حال استلام منتج متضرر أو به خلل يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
تكلفة الشحن
قد يتم احتساب رسوم الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان السبب خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج.
استرجاع المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال عدة أيام عمل.
رفض الطلب
يحق للمتجر رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة.
لأي استفسار يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء في غالية هوم وسنكون سعداء بخدمتكم.
